Bạn đang sử dụng điện thoại, bạn cho là nó hữu dụng và cần thiết. Thế nhưng đôi khi lại thật bực bội vì sao những tin nhắn không liên quan cứ đến liên tục. Bạn cho đó là tin rác và đưa nó vào spam. 99% người dân Việt Nam cũng nghĩ như bạn, thay vì nghĩ sẽ có lúc bạn cần đến những SMS đó. Nếu bạn đang sử dụng những dịch vụ đó thì chính là bạn đang tham gia vào mobile marketing. Vậy thì mobile marketing là gì?
Rằng SMS là spam, thay vì ngồi nhớ lại xem SMS đem lại tiện ích gì cho đời sống hàng ngày. Bạn có thẻ ATM chứ, bạn có nhận được thông báo số dư qua tin nhắn điện thoại? Bạn từng chuyển khoản bằng SMS, bạn từng dùng SMS để xác nhận một đơn hàng, đặt chỗ một quán cafe…
Đó là tiện ích của không đơn thuần Mobile Marketing mà tổng quát hơn có lẽ là Mobile Solution.
Mobile Marketing là gì?
Mobile marketing là hình thức tiếp thị trên thiết bị di động, sử dụng các phương tiện di động nhằm kết nối đến người tiêu dùng thông qua thiết bị di động cá nhân để giới thiệu/quảng cáo các thông tin sản phẩm, thương hiệu tới khách hàng.
Ngày nay, khi phần lớn người dùng đều sử dụng các thiết bị di động như một vật bất ly thân, thì việc sử dụng hình thức này trong Marketing thời đại công nghệ số là điều tất yếu và cần được khai thác triệt để.
SMS – Giản đơn mà không đơn giản
Đã bao giờ bạn nhận được tin nhắn từ một số sim 0903xxxx, quảng cáo về nhà đất và game? Hoặc như sms từ tổng đài 87xx về nhạc chờ, ngân hàng đang có chương trình mới… Có hàng ngàn lý do để bạn nhận được tin nhắn nội dung này nọ. Thực tế, ai cũng nghĩ sms đơn giản chỉ là tin nhắn vậy thối. Thế nhưng, một số doanh nghiệp tại việt nam lại đang ra sức marketing trên những tin nhắn này. Vì sao vậy?
Bạn sẽ gửi tin nhắn marketing cho ai? Gửi như thế nào? Thời điểm nào? Hệ thống nào có thể kiểm soát? Bạn thấy rằng SMS Marketing bài bản thực sự không dễ, dù nó chỉ được hiểu đơn giản là gửi quảng cáo. Vậy thì, để làm được điều đó bạn cần lưu ý các điểm sau.
- Đơn giản hệ thống dữ liệu một cách hiệu quả.
- Tuyệt đối không mua database bên ngoài
- Chọn lọc chứ không nhập hàng loạt database lên hệ thống rồi bắn tin ồ ạt khiến người nhận khó chịu.
- Điều bạn không cẩn trọng khi chọn lọc sẽ khiến sms bạn gửi trở thành sms spam!
Thế nên, để làm được mobile marketing association một cách hiệu quả, bạn cần lưu ý 7 bước.
Thu thập cơ sở dữ liệu – chọn lựa thông điệp cần gửi – gửi đi – tracking.
Đây là bước khá quan trọng, bạn phải chọn lọc thông tin và hiểu được đối tượng mình đang marketing là ai? Dù có thể thông tin bạn nhận khá sơ sài, nhưng việc thận trọng khi gửi tin nhắn là cần thiết. Chủ yếu là lựa chọn thông điệp gửi đúng người đúng nội dung họ đang cần.
Bluetooth Marketing
Vì sao và khi nào thì nên dùng bluetooth marketing? Bluetooth chỉ có thể áp dụng ở là phạm vi hẹp nên mô hình ở hội thảo,lớp học, hội chợ hay khu mua sắm là tốt nhất ( khoảng cáchtốt nhất 100m ). Trường hợp nếu xa hơn thì phải kết hợp thêm thiết bị khác.
Trong khu mua sắm chẳng hạn, bạn khó lòng biết được số điện thoại của khách hàng nên không thể gửi SMS Marketing được, với bluetooth thì không cần và thậm chí còn lấy được số điện thoại của khách hàng.
Dùng SMS phải có số điện thoại và chỉ có thể gửi text (ký tự), dùng bluetooth marketing bạn có thể gửi nhạc – hình – game để quảng cáo, thông điệp truyền tải đi sẽ phong phú hơn.
Điều khó nhất là làm sao thuyết phục được khách hàng mở bluetooth lên! Hãy đem lại cho người dùng một lợi ích gì đó, họ sẽ làm chuyện này vì bạn.
Mobile Advertising
Gồm có 3 phần chính: Mobile Web, Mobile Game và cuối cùng là Mobile Application. Đây là những thứ chính có thể đưa lên quảng cáo được. Xu thế mới, Mobile là thứ quan trọng mà một marketer muốn hướng đến quan trọng hơn cả TV và máy tính, Quan niểm đơn thuần là đặt qc banner lên mobile sẽ hơi sai. Sự khác biệt ở đây là phải dựa vào hành vi người dùng trên mobile là vật dụng cá nhân, để từ đó định ra quảng cáo.
Để quảng cáo có hiệu quả trên thiết bị di động thì cần phải biết cách làm tốt Content Marketing. Nếu biết cách khai thác thì đây sẽ là vũ khí vô cùng lợi hại.
Trong Mobile Advertising, các bạn cũng sẽ được làm quen với Admob, công ty quảng cáo di động hàng đầu Thế giới, được Google thâu tóm, và làm quen luôn với mô hình iAd của hãng Apple, hiện là công ty hàng đầu về quảng cáo di động.
Mobile Application
Mobile Game cũng được xếp trong Mobile Application vì bản chất của một cái game cũng là ứng dụng, khác nhau ở chỗ được viết ra để làm những trò chơi (game) thay vì làm những chương trình hữu ích gì đó (application).
Mobile Application có nhiệm vụ đem lại tiện ích cho người dùng. Còn việc quảng cáo hay kinh doanh trên đấy là phạm trù khác.
Bạn có từng chat Yahoo! Messenger hay skype tên Mobile? Bạn từng sử dụng facebook trên Mobile chưa? Đó là những Mobile Application và Mobile Application chính là kiến thức quan trọng nhất mà bạn cần nắm bắt là các ngôn ngữ lập trình : Java, Symbian, “hàng độc” iOS và kẻ đang xưng bá Android (cũng của Google), và nhiều hệ điều hành khác… Mạng xã hội cũng được xếp vào Mobile Application.
Kiếm tiền bằng các Mobile App đang là hình thức kiếm tiền hàng đầu tại Việt Nam hiện nay.
IVR (Interactive Voice Response)
IVR không được phát triển mạnh mẽ ở Việt Nam, nó chỉ dừng lại ở mức độ kinh doanh content (nhạc – hình – game) mà thôi, thường thì các công ty sẽ xin đầu số 1900, thu âm sẵn các nội dung content và quảng cáo để người dùng gọi vào, mỗi phút gọi như vậy sẽ thu phí từ người dùng.
Tỷ lệ phân chia doanh thu từ những nhà mạng về cho đầu số 1900 ít hơn đầu số SMS, nhưng có một điều thú vị khiến cho các công ty về Mobile vẫn muốn làm 1900 thay vì các đầu số 8XXX, bạn có muốn biết tại sao không?
Mobile Payment
Trong bài viết này chúng tôi tạm gom Mobile Banking vào Mobile Payment vì Banking rồi cũng sẽ dẫn tới thanh toán. Ecommerce nói chung tại Việt Nam chưa phát triển được nên Mobile Payment cũng đang dừng ở mức độ tiềm năng, dẫu sao thì đây cũng là một xu hướng đáng nghiên cứu vì chỉ có 30% dân số sử dụng Internet nhưng có hơn 100% dân số sử dụng Mobile, Mobile luôn bên cạnh chúng ta, có những khi đang lang thang ngoài đường, muốn đặt chỗ nào đó để giải trí, xong thì thanh toán luôn không dùng tiền mặt, mà bạn lai không đem laptop theo hay wifi thì Mobile là lựa chọn tối ưu!
Hiện tại ở Việt Nam có hàng chục ví điện tử, cũng có khá nhiều người dùng sở hữu ví điện tử tuy nhiên cái khó là hệ thống cửa hàng ít, người dùng không có cơ hội thanh toán, cộng thêm người Việt có quen lang thang vỉa hè, ôi khi nào merchant vỉa hè cho thanh toán trực tuyến đây!
Location-based Service
Trào lưu mới nhất của ngành online nói chung : Location-based Service (LBS), LBS sẽ trở nên lợi hại hơn nhiều khi đưa lên mobile, vì chỉ có mobile mới thực hiện được đầy đủ sự cơ động cần thiết.
Dù bạn ở đâu, đi đâu, không có sóng wifi thì có GPRS, 3G… nhờ đó mà hệ thống sẽ giúp bạn nhận biết là xung quanh bạn đang có những dịch vụ gì : , giải trí, ăn chơi, phim ảnh… và nhờ LBS bạn có thể biết bao nhiêu bạn bè đang ở quanh bạn để còn rủ rê họ cùng tham gia cuộc vui với bạn.
Không chỉ thế, mà còn rất nhiều những khái niệm khác trong chiếc điện thoại bé nhỏ mà bạn đang sở hữu, nhưng đúng là “nhỏ mà có võ”. Sẽ có rất nhiều điều thú vị mà Mobile Marketing đang chờ bạn khám phá.