Jack Ma hiện là tỷ phú giàu nhất Trung Quốc và cả Châu Á với khối tài sản len đến 41,8 tỷ USD. Không chỉ là vị CEO tài năng với tư duy chiến lược kinh doanh đáo đáo, cùng lối tư duy ngược.
Từ những thành công và thất bại của mình ông đã rút ra nhiều bài học vô giá. Vì thế, những câu nói của Jack Ma mang đậm triết lí sâu sắc và tính giáo dục rất cao, đã làm thay đổi cuộc đời của rất nhiều người.
Dưới đây là bài viết được VITINFO sưu tầm và tổng hợp những câu nói hay nhất của Jack ma. Mời các bạn cùng tham khảo để rút ra cho mình những châm ngôn sống cho cuộc đời.
15 nguyên tắc bán hàng đắt giá dành cho dân kinh doanh
Trong kinh doanh, thái độ phục vụ luôn là yếu tố quyết định trong chiến lược kinh doanh, bởi khách hàng luôn được xem là thượng đế.
Muốn được khách hàng tin dùng sản phẩm, dịch vụ của mình thì các công ty, doanh nghiệp phải biết các làm hài lòng người tiêu dùng để họ trở thành khách hàng thân thiết trung thành với sản phẩm của mình. Mỗi vị khách khác nhau chúng ta sẽ có chế độ chăm sóc khác nhau.
Và sau đây là 15 nguyên tắc đắt giá cho dân kinh doanh khi bán hàng cho các vị khác đặc biệt mà chúng ta vẫn thường gặp hàng ngày.
Đối với tất cả các khách hàng chúng ta phải luôn luôn tôn trọng, lễ phép với họ, đặc biệt là đối với khách lạ và khách quen thì chúng ta cần phải quan tâm chu đáo và nhiệt tình hơn để khách hàng tiếp cận và hiểu rõ hơn về sản phẩm dịch vụ bên mình cung cấp cho người dùng.
Đối với những khách hàng đang gấp, đang vội, không có nhiều thời gian thì chúng ta cần cố gắng phục vụ một cách nhanh nhất có thể để tiết kiệm thời gian cho khách hàng và chính mình. Vì vậy cần sắp xếp công việc một cách khoa học, logic thao tác nhanh gọn lẹ làm sao tối ưu nhất.
Riêng những khách hàng mua từ từ, thường là những người có nhiều thời gian để lựa chọn và tìm hiểu kỹ về sản phẩm thì chúng ta cần phục vụ họ một cách nhiệt tình, cung cấp đầy đủ thông tin cần thiết để đáp ứng nhu cầu khách hàng.
Những vị khách này Cần kiên nhẫn để chăm sóc và nắm bắt tâm lý và nhu cầu của họ. Bởi đây là những người dùng rất thận trọng nên khi họ đã hài lòng với sản phẩm, dịch vụn của mình thì họ sẽ trở thành khách hàng thân thiết và trung thành với thường hiệu của mình.
Và rất có thể đây sẽ là những nhân tố giúp chúng ta giới thiệu và phổ biến sản phẩm của mình cho nhiêu người khác biết tới.
Đối với những người có tiền, chúng ta bán cho họ không đơn thuần là sản phẩm mà còn cả thái độ phục vụ của mình nữa. Bên cạnh sản phẩm chất lượng cao cấp, cái họ mong muốn nhận được những giá trị tinh thần cao quý nữa. Còn đối với những người ít tiền thì họ chỉ quan tâm đến giá trị mà sản mang lại cho họ.
Khách hàng kiểu nào thì chúng ta sẽ phục vụ theo đúng nhu cầu mà họ cần. Nếu khách chạy theo mốt, chúng ta bán cho họ sự thời thượng. Còn nếu khách hàng đòi hỏi sự chuyên nghiệp, chúng ta sẽ bán cho họ dịch vụ chuyên nghiệp.
Những vị khách hào sảng, nên bán cho họ sự trượng nghĩa và sự phóng khoáng. Đối với khách hàng keo kiệt thì tốt nhất bán cho họ những lợi ích cần thiết để họ đạt được mục đích của họ.
Tương tự như vậy, Khách ưu thích hưởng thụ, chúng ta nên bán kèm với chất lượng phục vụ thật tốt đúng bản chất của các vị thượng đế. Với những vị khách thích hư vinh thì nên bán vinh dự để người ta tận hưởng cảm giác đó.
Chỉ cần nắm bắt được tâm lý và nhu cầu khách hàng chúng ta sẽ dễ dàng bán được sản phẩm của mình. Bên cạnh đó, còn thu hút một lượng lớn khách hàng quan tâm tới doanh nghiệp của mình. Chỉ cần thự chiện tốt 15 quy tắc trên thì chắc chắn việc kinh doanh của công ty bạn sẽ ngày càng phát triển vững mạnh hơn.
Khi đã chọn lĩnh vực kinh doanh, buôn bán thì chúng ta đều gặp phải các vị khách như vậy. Chính nhờ những vị khách đó mới giúp chúng ta nhận ra nhiều điều thiếu sót trong quá trình kinh doanh để khắc phục và hoàn thiện sản phẩm, doanh nghiệp hơn.
Đây không phải là những vị khách khó tính nhất, Những người khó chiều nhất lại chính là những người nghèo.
Những câu nói hay của Jack Ma về nghệ thuật lãnh đạo
Để trở thành một vị lãnh đạp tốt không phải là chuyện dễ dàng gì khi điều khiển và vận hành một tổ chức một bộ máy, đứng đầu quản lý biết bao nhiêu con người.
Mà việc quản lý con người thì không phải là việc đơn giản ai cũng làm được. Vì vậy cách nhà lãnh đạp hiện đang đã và sẽ trở thành CEO trong tương lai cần học hỏi ngay những lời khuyên sau của Jack Ma khi bàn về vấn đề này.
Một người lãnh đạp giỏi phải biết tìm kiếm và đào tạo các nhân tài cho công ty, phải biết dùng đúng người đúng việc. Hãy tuyển dụng những người phù hợp nhất trong lĩnh vực đó để tăng năng suất và hiệu quả làm việc, giúp họ phát huy hết tài năng. Như vậy họ sẽ giúp bạn và xây dựng công ty, doanh nghiệp trở nên vững mạnh hơn.
Đối với những muốn bắt đầu kinh doanh điều này cũng không ngoại lệ. Thay vì phải tìm kiếm người tài giỏi mà bạn không đủ tìm lực thì tốt nhất nên tìm kiếm những người thích hợp, thời điểm thích hợp nhất để cùng nhau phát triển.
Bởi vấn đề đầu tiên của khởi nghiệp không phải là tiền, mà yếu tố then chốt là ý tưởng. Khi bạn có thể làm tốt hoặc làm những điều mà người khác không làm được. khi bạn có được đồng đội tốt, ý thưởng tốt bạn sẽ có tiền. Doanh nhân phải nghĩ mình làm được gì, hy sinh gì, chứ đừng nghĩ kiếm được bao tiền.
Trogn kinh doanh, hãy trình bày những ước mơ, hoài bão của mình với những người có cũng chí hướng, những người có khả năng giúp đỡ hoàn thành giấc mơ đó. Làm được như vậy chắc chắn bạn sẽ thành công!
Một nhà lãnh đạo khôn ngoan sẽ không bao giờ đối đầu với đối thủ của mình. Bạn có thể học hỏi từ các đối thủ của mình để rút ra bài học chiến lược kinh doanh, nhưng tuyệt đối không được sao chép từ họ. Bởi nếu sao chép giống như họ, chắc chắn bạn sẽ là người thua cuộc.
Những chiến lược kinh doanh của ông thường mang lối tư duy ngược, đi lại vói số đông của xã hội. Theo tỷ phú Jack Ma, trong một cuộc họp, nếu 90% nhân viên biểu quyết cho một ý tưởng, ông sẽ không bao giờ phát triển nó.
Bởi lý do rất đơn giản: “Nếu ai cũng nhìn thấy rõ những lợi ích đó thì có nghĩa các công ty khác cũng có thể sử dụng ý tưởng này” nên sẽ không thể tạo ra được sự đột phá.
Vì vậy, những quyết định của bạn khác biệt so với những gì người khác thường làm thì cũng sống của bạn cũng sẽ khác.
Những câu nói hay tạo động lực làm thay đổi cuộc đời của Jack Ma
Có bao giờ bạn tự đặt ra câu hỏi cho bạn thân mình. Tại sao lại thất bại? Tại sao không thành công?… Chỉ cần bạn cố gắng, không bao giờ bỏ cuộc thì chắc chắn bạn sẽ thành công.
Thành công đến với mỗi người sớm hay muộn còn phụ thuộc vào nhiều yếu tố, nhưng điều quan trọng đó chính là ý chí của bản thân mình. Nếu không bỏ cuộc, bạn sẽ còn nhiều cơ hội ở phía trước.
Phần lớn chúng ta chưa thành công bởi các bạn xem như cơ hội và để nó vụt mất mà không biết nắm bắt, tận dụng nó cho hợp lý. Và còn tỷ tỷ lý do như sợ lại thất bại, ngại thay đổi, thiếu hiểu biết, hành động chậm,.. thời gian cứ trôi qua, cơ hội cứ vụt mất mà bạn cứ mãi đứng yên một chỗ thì thật lãnh phí tuổi trẻ.
Là người trẻ hãy đương đầu với thử thách, vượt lên chính mình để đặt tới ước mơ. Từ những thất bại và sai lầm sẽ giúp chúng ta trưởng thành và học hỏi được nhiều bài học quý giá. Thất bại không đáng sợ, đáng sợ nhất là vấp ngã mà không chịu đứng lên, để bản thân chôn vùi một chỗ.
Có thể, hôm nay thật khắc nghiệt, ngày mai còn khắc nghiệt hơn, nhưng nếu bạn cố gắng ngày kia cuộc đời sẽ tươi sáng hơn. Vấn đề là ở bạn và chờ đợi thành quả đến sớm hay muộn mà thôi.
Nếu bạn không chịu bắt tay vào làm thì, chẳng có ai có thể giúp bạn được và mọi việc bạn làm từ trước tới giờ đều vô ích, chẳng có điều gì khả quan hết nếu bạn không chịu hành động.
Đừng thất vọng khi bị từ chối, đừng buồn khi mình thất bại. vì đây chỉ là bài test của của đời thôi và ai cũng sẽ phải trải qua để trưởng thành và mạnh mẽ hơn.
Dừng lãnh phí những năn tháng tuổi trẻ vào những thứ vô bổ, hãy tự lập kế hoạch cho bản thân, xác định mục đích của cuộc đời và cố gắng theo đuổi nó đến cùng. Bạn sẽ đạt được thành công, hạnh phúc và tìm thấy chính mình.
Nếu bạn không thành công, người khác sẽ thành công. Bởi ước mơ của mình mà không chịu khó xây nên chẳng lẽ để người khác thuê bạn xây dựng ước mơ của họ.
