Anh Đức Minh (Thanh Xuân, Hà Nội) kể, có lần anh sử dụng WC công cộng (phía đường Hàng Trống). Khi đưa tờ tiền 5.000 đồng ra trả thì được chị nhân viên trông giữ nhà vệ sinh công cộng này gợi ý: “Anh ăn tạm que kem nhé vì em không có tiền lẻ trả lại...”. Không nỡ từ chối lời mời đon đả của chị nhân viên, anh Minh đành nhận phong kẹo cao su rồi đi vội.

Trong khi hàng giờ quanh khu vực hồ Hoàn Kiếm đều có đội tuần tra an ninh trật tự quanh hồ để xử lý đội bán hàng rong ở khu vực này thì tại các điểm WC công cộng, các nhân viên đều bày bán hàng, chiếm dụng gần hết nhà vệ sinh công cộng, tạo hình ảnh mất thẩm mỹ đối với khách du lịch.

Bác Tiễn (phố Hàng Trống) cho biết: “Hàng ngày tôi vẫn đi tập thể dục quanh hồ, khi sử dụng nhà vệ sinh công cộng đều phải trả 1.000đ/lượt, và để vào được WC thì phải luồn lách qua quầy hàng của chị nhân viên. Không hiểu các cơ quan quản lý có để ý việc này hay không nhưng chúng tôi thấy rất bất hợp lý vì mất mỹ quan và thiếu vệ sinh”.