Mặc dù đây là vụ va quệt nhẹ, không gây thiệt hại về người và tài sản nhưng cả lái phụ xe hùng hổ lao xuống chửi bới, lăng mạ người thanh niên. Bị xúc phạm, người thanh niên cãi lại. Chẳng cần biết đúng sai thế nào, cả lái, phụ xe buýt xông vào đấm đá túi bụi, khiến người đi xe máy ngã sấp xuống đường, chảy máu mũi. Thấy vậy, ông Hưng và nhiều người đi đường dừng lại can ngăn thì bị lái phụ xe chửi luôn:

- Các ông bà biết cái đ... gì !

Anh thanh niên vừa lấy tay lau máu trên mặt vừa lóp ngóp bò dậy dựng xe máy định đi tiếp thì một chiếc xe buýt khác từ phía sau đi tới. Thấy các đồng nghiệp đang hăng máu, lái, phụ của chiếc xe này cũng nhảy xuống hùa vào:

- Láo thì đánh chết mẹ nó đi !

Quá bất bình với hành động côn đồ của nhóm lái phụ xe nói trên, một số người dân đã gọi điện thoại báo Cảnh sát 113 đến can thiệp. Rất tiếc, khi lực lượng Cảnh sát 113 (Công an quận Long Biên) tới hiện trường thì nhóm lái, phụ xe buýt này đã “cao chạy xa bay”.

Trong thư thuật lại câu chuyện với NXD, ông Hưng tỏ thái độ bất bình: Tổng Công ty Vận tải Hà Nội đang phấn đấu nâng cao chất lượng phục vụ hành khách, xây dựng mô hình văn minh xe buýt... Vậy hành vi của nhóm lái, phụ xe buýt BKS 29X - 3696 nói trên đã xứng với tôn chỉ mục đích mà lãnh đạo Tổng Công ty đề ra?