Vụ việc xảy ra sáng 16-1, sau khi chơi tại tiệm Internet 56 (ngõ 43, phố Trung Kính, phường Yên Hòa, quận Cầu Giấy, Hà Nội), Khổng Tuấn Linh đã không chịu trả tiền còn dùng dao chống lại chủ quán. Trước thái độ hung dữ của Linh, nhân viên tiệm Internet hô hoán có cướp nên Linh bỏ chạy. Cùng đường, Linh lao vào nhà chị Nguyễn Thị Pha (8B ngách 43/10/3, phố Trung Kính), dùng dao nhọn khống chế chị Pha và con gái Nguyễn Thị Thanh Huyền rồi đưa lên tầng hai. Nhận được tin báo, lực lượng công an đã triển khai bao vây chặt. Thấy vậy, Linh yêu cầu chị Pha đưa thêm một con dao và đưa tiền cho Linh. Để bảo vệ tính mạng cho con gái, chị Pha đưa Linh 1 triệu đồng.

Cùng lúc, lực lượng công an điện thoại vào nhà đàm phán, Linh yêu cầu công an rút ra xa, điều một xe taxi vào để đưa Linh ra ngoài. Lực lượng công an đã phải nhượng bộ, đồng ý gọi xe và nhanh chóng vạch ra các phương án giải cứu con tin. Các mũi được triển khai, một tổ thuộc Công an quận Cầu Giấy đã đột nhập vào nhà nhưng không thể tiếp cận được đối tượng vì Linh luôn ghì dao vào cổ cháu Huyền.

Ngay sau đó, công an gọi loa vận động Linh đưa cháu Huyền ra. Nghe tiếng ôtô, Linh hai tay hai dao khống chế cháu Huyền đưa xuống nhà. Nhìn quanh không thấy công an, Linh tiếp tục ép cháu Huyền ra đường. Ngay khi đó, công an đặc nhiệm ập vào từ phía sau nhưng Linh chống trả quyết liệt và sau đó bị bắt giữ.

Tại cơ quan công an, Linh tỏ ra rất lì lợm, thản nhiên trả lời các câu hỏi. Theo xác minh ban đầu của Công an quận Cầu Giấy, Linh bỏ nhà đi từ ngày 10-1, lấy trộm một xe máy rồi gửi nhà người quen để tìm cách bán tiêu xài. Trong quá trình lang thang từ Tuyên Quang đến Hà Nội, Linh khai nhận có ý định cướp để kiếm tiền tiêu xài nhưng chưa thành.